Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Plata (plata.studio), para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009 de la República Oriental del Uruguay.

1. Responsable

El responsable de la base de datos es Colonia Cloud, de Garrido Hernandez J. Manuel (RUT 221002530010), con domicilio en la República Oriental del Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a privacidad@plata.studio.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano). Si entrás con Google o Microsoft, recibimos de ese proveedor tu nombre, email y foto de perfil.
  • Datos de tu negocio: nombre, rubro, país, tamaño del equipo, qué vendés, canales de venta, ticket promedio, ciclo de venta y objetivos, que cargás al registrarte o en Configuración.
  • Datos que cargás en el CRM: contactos, oportunidades, tareas, etiquetas, notas y archivos de tus clientes y prospectos (ver sección 7).
  • Datos de facturación: plan contratado y estado de la suscripción. Los datos de tu tarjeta o billetera los procesa directamente el medio de pago; Plata no los recibe ni los guarda.
  • Datos técnicos: dirección IP y navegador asociados a cada sesión, por seguridad.

3. Para qué los usamos

  • Crear y administrar tu cuenta, verificar tu email y permitirte recuperar el acceso.
  • Prestar el servicio: guardar y mostrar la información de tu CRM y la de tu equipo.
  • Adaptar Plata a tu negocio con los datos que nos diste sobre él.
  • Cobrar las suscripciones y emitir los comprobantes correspondientes.
  • Enviarte correos necesarios para el servicio (verificación, cambio de contraseña, avisos de la cuenta).
  • Prevenir fraude y abusos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si incorporamos funciones de inteligencia artificial que procesen tus datos con proveedores externos, lo vamos a indicar en esta política antes de activarlas.

4. Datos de tu cuenta de Google o Microsoft

Si elegís iniciar sesión con Google o con Microsoft, Plata solicita únicamente los permisos básicos de identificación (openid, email y profile en Google; User.Read en Microsoft) y recibe solo estos datos: tu nombre, tu dirección de email, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta en ese proveedor.

  • Para qué los usamos: exclusivamente para crear tu cuenta en Plata, identificarte cada vez que iniciás sesión y mostrar tu nombre y foto dentro de la aplicación.
  • Qué no hacemos: no accedemos a tu correo, contactos, calendario, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google o Microsoft. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con terceros ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
  • Dónde se guardan: en la base de datos de Plata (Neon, São Paulo), con conexiones cifradas y acceso restringido.
  • Cómo eliminarlos: podés eliminar tu cuenta y estos datos en cualquier momento desde Configuración → Mi cuenta, o pedirlo escribiendo a privacidad@plata.studio (lo resolvemos en un plazo máximo de 30 días). También podés quitarle el acceso a Plata en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o de tu cuenta de Microsoft.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Plata se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Google user data (English summary). When you sign in with Google, Plata requests only the openid, email and profile scopes and receives your name, email address, profile picture and Google account identifier. This data is used solely to create your Plata account, authenticate you and display your name and picture inside the app. We do not access any other Google data, we do not sell it, use it for advertising, share it with third parties or use it to train AI models. It is stored in our database (Neon, São Paulo, Brazil) over encrypted connections. You can request deletion at any time by writing to privacidad@plata.studio (deleted within 30 days) or directly from Settings → My account (Configuración → Mi cuenta), and revoke access at myaccount.google.com/permissions.

Plata's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta:

  • Neon (base de datos), con servidores en São Paulo, Brasil.
  • Hostinger (servidores donde corre la aplicación).
  • Resend (envío de correos), con servidores en São Paulo, Brasil.
  • Google y Microsoft, solo si elegís iniciar sesión con ellos.
  • Mercado Pago y NOWPayments, solo si pagás una suscripción.

Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay. Al usar Plata consentís esa transferencia internacional, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada, y guardamos en tu navegador preferencias de la interfaz (por ejemplo, si el menú lateral está abierto). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

7. Datos de tus clientes

Los datos de contactos y clientes que cargás en el CRM son de tu organización. Respecto de ellos, tu organización es la responsable y Plata actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Es tu responsabilidad contar con la base legal (por ejemplo, el consentimiento) para cargarlos y usarlos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Podés eliminarla desde Configuración → Mi cuenta: al confirmar borramos en el momento tu cuenta y, si sos el único miembro, tu organización con todos sus datos. Si nos lo pedís por email lo hacemos en un plazo máximo de 30 días. Conservamos solo los datos que debamos guardar por obligaciones legales o fiscales, durante el plazo que esas normas exijan. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, aislamiento de los datos de cada organización y acceso restringido a los sistemas. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

10. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@plata.studio desde el email de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos de la Ley N.º 18.331 (5 días hábiles). Muchos datos también los podés corregir directamente desde tu cuenta.

Si considerás que no respondimos adecuadamente, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

11. Menores de edad

Plata es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son relevantes te avisamos por email o dentro de la aplicación antes de que entren en vigencia. Ver también las Condiciones del servicio.